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服務禮儀培訓課件(PPT 30頁)

所屬分類:
商務禮儀
文件大小:
393 KB
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相關資料:
服務禮儀培訓, 禮儀培訓課件
服務禮儀培訓課件(PPT 30頁)內容簡介
禮儀的定義
“三秒鍾”印象
一、儀表
(一)男職員
(二)女職員
二、儀態
(一)站姿
(二)坐姿
(三)蹲姿
(四)微笑
三、禮節
(一)握手
(二)鞠躬
(三)問候
(四)訪問客戶
(五)引路
(五)搭乘電梯
禮節20字訣
四、語言
五、電話禮儀
結束語(一)
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