飯店服務禮儀教材(PPT 102頁)

飯店服務禮儀
專業教學模塊
模塊一：飯店服務禮儀
我們的風采 （1）
一：飯店服務禮儀概述
二 、飯店服務人員儀容儀表禮儀
（一）相關資料
關於第一印象:
關於第一印象
（二）概念
（三）儀容儀表的重要性
儀容儀表的重要性
（四）飯店服務人員的儀容規範
2、麵部化妝
女性服務人員上崗前化妝步驟：
注意事項：
案例學習
3、口腔衛生
（五）飯店服務人員的服飾禮儀
領帶打法
三 、飯店服務人員言談舉止禮儀
飯店服務人員的禮貌用語
禮貌用語的作用
飯店禮貌用語的基本類型
飯店服務忌語
四、 飯店服務人員的舉止禮儀
站立姿勢
請指出正確的站姿
座的姿勢
入座
座姿
離座
座姿類型
手臂姿勢
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