店麵銷售標準流程講義(PPT 59頁)

長虹佳華零售講堂：店麵銷售標準化流程
前言
營業前準備 ——————第一步
營業前準備標準
初步接觸——————第二步
初步接觸 服務標準
接近顧客的方法：如何說第一句話
初步接觸
揣摩顧客需要： ——————第三步
揣摩顧客需要：服務標準
揣摩顧客需要：銷售技巧之二
揣摩顧客需要：注意事項
產品介紹過程——————第四步
產品介紹過程：服務標準
產品介紹過程:服務標準
產品介紹過程:銷售技巧之三
產品介紹過程: 注意事項
處理客戶異議——————第五步
處理客戶異議: 服務標準
處理客戶異議:銷售技巧之四
處理客戶異議：注意事項
成交——————第六步
成交：服務標準
成交：銷售技巧之五
成交技巧：
成交：注意事項
附加推銷——————第七步
附加推銷：服務標準
附加推銷：話術技巧
附加推銷：備注
安排付款——————第八步
安排付款：服務標準
安排付款：語言技巧
安排付款：注意事項
售後服務——————第九步
售後服務：服務標準
售後服務：語言技巧
售後服務：注意事項
結束送客——————第十步
結束送客：服務標準
結束送客：語言技巧
結束送客：備注

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