公關心理學與公關禮儀導論(PPT 74頁)

公共關係定義為——
體驗：解密“美國聯邦快遞”
良好形象
公共關係是致力於
№社會組織打造品牌形象——是時代發展的必然
☆★◆▲《品牌宣言》
公關關係心理學三部分：
也就是說，
一、個體心理係統（p.2）
（一）心理動力
（二）心理過程
（三）心理狀態
（四）心理特征
心理定勢
二、微觀心理定勢
首因效應
首因效應的特點
近因效應
暈輪效應
移情效應
經驗效應
三、宏觀心理定勢
社會刻板印象
社會刻板印象形成的原因
地域文化心理
民族文化心理
四、流行心理定勢——危機為主
流言表現的心理定勢
流言傳播的內容
流言傳播的特點
流言產生與傳播的原因
流言的作用及對策
危機表現形式
解讀之一：什麼可以樹立形象
一個組織的組織形象是由哪些要素構成？
解讀之二：哪些活動屬於公共關係行為？
▲公益活動
創意活動
危機處理
解讀之三：誰需要公關？（主體—社會組織）
企業需要公關
解讀之四：需要對誰公關？（客體—相關公眾）
二、公共關係學的研究內容
廣告心理學在廣告中的地位
上海“穩德福”烤鴨
?富豪澳門分銷商的策劃：
?失敗的原因：
▲公共關係與廣告
▲公共關係與宣傳
公共關係與新利体育取现
◆庸俗公關行為的批判
正名
二、公共關係學研究體係
參考書目
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