服務產品營銷策略開發與客戶管理教材(PPT 122頁)

服務產品營銷策略開發與客戶管理
課程案例（一）
案例提問
企劃的來源及概念
企劃釋義
關鍵詞
中國的企劃業現狀
判別標準
思考問題
市場部經理的角色特點
做市場與做生意的差異
新利体育取现 的發展
中國新利体育取现 的曆史發展
交易型營銷
廣告型營銷
品牌型營銷
網絡型營銷
網絡型
整體營銷策略開發的步驟
促銷策略
營銷調研要素
第一項：需求性質分析
討論問題
服務產品的特性
細分消費者市場的方法
細分市場的標準
地理特征標準
人口統計標準
心理標準
行為標準
第二項：需求範圍調研
第三項：競爭性質調研
第四項：環境狀況調研
第五項：產品生命周期調研
第六項：企業技能
第七項：行業成本構成
第八項：企業資金來源
第九項 分銷渠道
廠家選擇分銷渠道所考慮的因素
分銷渠道
分銷渠道
第二階段 目標界定
第三階段：基本營銷策略的決定
第四階段 4P或4C
產品服務策略
產品服務策略
促銷策略（整合傳播策略）
第五階段 營銷損益計算
第六階段 營銷控製設計
完整的營銷策略書的基本格式
課程案例（二）
客戶管理
為什麼必須進行客戶的管理
客戶管理的基礎條件是什麼
計劃的四個步驟
如何建立客戶管理的基本資料
顧客卡的內容
對客戶基本情況的了解
客戶交易過程的資料
客戶的發展趨勢
怎樣分析客戶資料
推進重點客戶關係的十大技巧
課程案例
基本步驟
公關策劃的基本原則
專題公關活動的管理
目標的管理
計劃的管理
新聞傳播的管理
18新利网址多少 （預算、程序）
在活動的費用預算上還要考慮：

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