客房部服務禮儀課件(PPT 60頁)

第三節客房部服務禮儀
客房服務內容
案例：小駱的迷茫
案例評析：
項目一客房清潔保養的基礎知識
不會使用電熱水壺的客人
項目一客房清潔保養的基礎知識
項目一客房清潔保養的基礎知識
案例：隻能吃碗麵
分析：
案例——叫醒失誤的代價
洗衣服務之案例——縮水的衣服
案例：T恤衫變成了“童子衫”
案例評析：
本案例的起因
案例：客人要取遺留物
案例評析：
案例：
..............................