商務禮儀培訓課件(PPT 41頁)

第七章 商務禮儀
會議紀要
會議紀要和會議記錄的區別
會議紀要的格式
會議紀要的格式四部分:標題、正文、主送、抄送單位
商務洽談的定義
第一部分準備階段
洽談的座次麵門為上、居中為上、以右為上
商務談判座次
第二部分洽談過程中的禮儀
1、開局階段
2、明示階段
3、較量與協議階段
簽字儀式中的座次
端莊的儀容儀表
2、恰當的舉止
3、良好的精神麵貌、目光的運用、語言文明
4、把握交談距離
推銷員與顧客的距離
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