現代商務禮儀規範與實務課件(PPT 34頁)

現代商務禮儀規範與實務
禮儀體現素質，形象決定成敗
學習目的
學習方法
Quotation From Benjamin Franklin
第一章　商務禮儀認知與要求
第一節 禮儀的起源和發展
西方禮儀的特點
二、我國禮儀的起源與發展
（二）我國禮儀的形成時期
（三）我國禮儀的變革時期
（四）我國禮儀的強化和衰落時期
國際公認的禮儀的特點
一、禮儀的含義與禮儀通則
禮儀通則
二、禮儀分類及商務禮儀的含義
三、商務禮儀的功能和作用
尊重的原則
真誠的原則
對等的原則
適度的原則
寬容的原則
自律的原則
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