現代禮儀培訓講座(PPT 81頁)

前言
禮儀的概念
禮儀的作用
“七俗”一髒、二吵、三搶、四粗、五俗、六窘、七潑
第一章禮儀基本準則
一、誠信為本
二、謙虛為懷
三、寬容為福
四、適度為美
五、合作為金
六、學會感恩
第二章語言禮節
第一節、稱呼禮節
使用稱呼時的注意事項
第二節、招呼禮節
第三節、敬語、雅語和征詢語
征詢語效果比較
第四節、禮貌接待用語
禮貌接待用語例句
第五節、禮貌用語的正確方法
一、注意說話時的儀態
二、注意語音，語調和語速
語音訓練
三、要善於聆聽
四、注意交往的空間距離
第六節、學會讚美
第七節、避免“禍從口出”
第八節、培養幽默感
第三章、行為禮節
第一節、體態語禮節
一、麵部表情
眼神
微　笑
第二節、舉止禮節
一、典雅的站姿
二、端莊的坐姿
女士坐姿：
垂直式側點式
曲直式前交叉式
重疊式
禁忌坐姿
男子坐姿
曲直式垂直式
交叉式
三、優美的走姿
走姿要點
正確走姿
四、優雅的蹲姿
高低式蹲姿交叉式蹲姿
第四章、儀容儀表
一、服裝
二、化妝
三、儀容衛生
第五章、人際交往的原則
第六章、常見禮節
握手禁忌
二、致意的禮節
三、電話禮節
四、介紹禮節
六、會議禮儀
七、宴會禮節
八、特定公共場所禮儀

..............................