白領禮儀培訓講座(PPT 67頁)

微 笑
以下是幾種訓練微笑的方式
儀表要求
[男職員]男職員在儀表方麵應注意以下事項：
工作時保持自身良好的儀態
坐姿也有美與不美之分，以下為錯誤的坐姿：
常用禮節-握手
以下是握手時應注意的幾個方麵：
常用禮節-鞠躬
常用禮節-問候
常用禮節-文明用語
[基本用語]
[常用語言]
常用禮節-電話禮儀
重點
電話的撥打
重點
常用禮節-名片的使用
名片的使用-名片的準備
名片的使用-接受名片
名片的使用-遞名片
客人接待的一般程序
訪問客戶
辦公室禮節應用
引 路
開門次序
搭乘電梯
辦公室規定
值得注意的辦公細節
辦公秩序
建立良好的人際關係
如何做一名被上級信賴的部下
發揚團隊精神
自我檢查-辦公室篇
自我檢查-電話篇
自我檢查-接待篇
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