EB04-BPR流程模式和企業再造講義(PPT 93頁)

簡單的再工程例子
排隊
新的程序
有沒有比虛擬排隊更好的辦法
例子：如何簡化？
流程模式(Process Model)
流程模式2
從 As-is 到 To-be Model
銀行臨櫃提款
流程模式3
流程模式4
企業電子化特點
現行的企業程序大多不合時宜
組織中的資訊流
受限於科技條件：減省資訊流
受限於科技條件：利用實物載具
降低溝通須要：分工分權
過分分工：對程序、結構的影響
保守的「電腦化」
資訊科技下的可行方案
企業程序再工程的定義
企業程序
企業程序通常都跨越組織單位
程序的特性
程序觀念的演進
福特汽車公司的應付帳款處理（舊）
福特汽車公司的採購作業（新）
資訊科技和BPR的思考
IT應用的特性
電子化企業的變革基礎
幾個電子化應用觀念
短跑
延緩：減少風險
延緩決策─Postponement
滾動預測
環境日趨需求嚴苛
台灣大批量生產的生產模式改變
流程重疊、偷看偷跑（甲公司實例）
傳統循序送貨作業作業
平行作業
績效比較
績效比較 2
BPR 主要原則
如何進行 BPR
再來一些例子：之一
身份證明
再來一些例子：之二
企業再工程週期
BPR的目標，範例
甲公司的設計和製造
原有流程
新流程
時間安排
乙公司採購作業的現況與未來
我和一些生產主管的討論
丙公司發包合理化-台份化案例
丙公司製程合理化-單體化案例
造紙業的丁公司
過去：
延緩裁切
汽車組裝1
汽車組裝2
汽車組裝3
這些都很難
推動策略與規劃
KPI: Key Performance Indicators
KPI 的重要性
計畫的KPI重點
計畫的KPI
選擇適當的關鍵績效指標KPI
KPI的特性和衡量
end-to-end的效益
KPI 的選擇和進行
KPI 的定義
案例：供應鏈電子化計劃導入 KPI 值
追蹤列管
選擇程序的一些參考準則
企業技術的演進和障礙
在組織環境中的BPR
變革的障礙
組織變革的抗拒
社會技術係統 Socio-technical System
變革和抗拒
抗拒的種類
抗拒的具體原因各不相同
抗拒的表現
推動改革
Lewin 的兩階段變革
失敗的祕訣
變革的成功要素
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