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接待禮儀及技巧講義(PDF 42頁)

所屬分類：
商務禮儀
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接待禮儀
接待禮儀及技巧講義(PDF 42頁)內容簡介
第一單元 顧客的重要性和使顧客滿意的要素
第二單元 前台接待人員的作用和應具備的素質
第三單元 建立良好的第一印象
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