運營流程的規劃與設計課程(PDF 52頁)

製造型企業的運營流程
製造型企業生產過程的空間組織
製造型企業生產過程的時間組織
製造型企業運營流程的決策
服務型企業的運營流程分析
流程（process）是由一係列單獨的任務組成
的，使一個輸入經流程變成輸出的全過程。
流程——“為特定顧客或市場提供特定產品或服
務而實施的一係列精心設計的活動” 。
業務流程（business process）是指一組跨部
門的、與其他流程相輔相成的任務或活動的邏
輯序列。
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