計調業務概述(PPT 78頁)

項目一 計調業務概述
案例：計調——旅遊行程中的命脈
旅遊人才需求小貼士：
何謂計調？
一、計調業務的概念
建國以來我國旅行社計調業務的發展
二、計調業務的內容
補充知識：計調部如何管理客戶信息
（二）客戶評估（真正地去了解你的客戶）
案例：“旅遊刁民”該封殺嗎？
（三）鞏固客戶關係
旅遊服務要素采購
2、影響旅遊產品的報價
（三） 旅遊服務采購的原則
（四） 旅遊服務采購的程序
（五）旅遊服務采購合同
任務
中小型旅行社計調部機構設置圖
大型旅行社機構設置2
計調部與其他部門和單位的協作關係
（2 ）注意事項
2、與飯店部門進行合作
3、與餐飲行業合作
（2）注意事項
4、與參觀遊覽點合作的步驟及注意事項
5、與旅遊定點商店合作步驟
6、與小交通部門的合作
7、與保險公司的合作
項目拓展
基於遊客、零售商、批發商和供應商的業務流程
基於現有產品銷售的業務流程
基於新產品開發設計的業務流程
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