業務流程改進--高層管理人員及經理課程(PPT 84頁)

為什麼現在推行?
討論
小組活動–
頭腦風暴法,列出項目清單
不隱藏你的任何想法
每個項目各屬於哪種成本的節省
(質量,生產效率,周期等.)
企業存在的關鍵的業務問題
BPI項目的特征
針對關鍵業務問題
管理層的認可
問題的根本原因未知
描述問題的現狀和改進的目標
通常要求一個跨部門的團隊
查看BPI項目參考矩陣圖(下一頁)
項目選擇平麵–粗略圖
項目評估矩陣–最後評定
掌握側重點!
DellBPI策略
BPI“DMAICR”流程
BPI流程和工具應用模板
戴爾BPI模式
DMAICR串連圖
1.Define
2.測量
3.分析
3.Analyze
3.分析舉例
4.改進
5.控製
6.報告
DellBPI–六西格瑪財務目標:
減少缺陷
提高產量
增強客戶滿意度
提高淨收入
項目管理和流程
角色和職責
“好的”BPI問題陳述
SMART–特定某一問題的(Specific),
可測量的(Measurable),可完成的(Achievable),
恰當的(Relevant)和準時的(Time-bound)
與關鍵業務流程緊密聯係
易於理解的
包含一個名詞和動詞
簡潔(1或2個句子)
項目示範
控製–整個愛爾蘭工廠銷售流程改進的結果
成本節省/利潤增加
補充說明及GBPI網站評審
BPI授銜認證示意圖
BPI個人成績水平
節省的種類
角色和任務
BPI全球財務負責人
統計學部分
定義–BPI/6Sigma
最佳的客戶/供應商聯盟
供應商努力改進“生產周期,成本和缺陷率”的表現,
得以滿足客戶在“遞送,價格和質量”上持續上升的期望.
BPI強調...
DellBPI–六西格瑪的方法:
了解對客戶而言
什麼是重要的
降低缺陷等級
以目標為中心
減小偏差
..............................