管理與組織導論(PPT 31頁)

誰是管理者?
解釋管理人員和非管理人員的差別
描述組織中管理人員的等級
什麼是管理?
定義管理
解釋效率和效益對於管理的重要性
管理者做什麼工作?
描述管理的四個職能
解釋明茨伯格的管理角色理論
描述卡茨的三種管理技能以及不同管理層析下這些技能重要度的變化
論述影響管理者工作的變革
解釋顧客服務和創新對於管理者工作的重要性
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