溝通策略教材(PPT 90頁)

Part2CommunicationStrategy
第一節溝通者策略
表2.1影響可信度的因素和技巧
2.溝通者自我背景
二、目標和策略的確定
EXAMPLESOFOBJECTIVES
表2.3目標實例
2.策略的選擇
2.StrategySelection
EXAMPLESOFOBJECTIVESANDSTYLES
表2.4目標與溝通形式實例
第二節聽眾策略
Audiencestrategyincludesansweringfoursetsofquestions:
Case6：電信局與107位教授的投訴
案例分析
KeysforAudienceCommunication
一、溝通對象的特點分析
1.Whoarethey?
2.whatdotheyknow?
3.Whatdotheyfeel?他們感覺如何?
二、激發受眾興趣Howcanyoumotivatethem?
二、Howcanyoumotivatethem?
“認知風格”測試題答案評判
不同管理風格上司的特點
與上司以及上司的上司溝通
與上司溝通策略
第三節信息策略
一、Howcanyouemphasizeamessage?
二、如何組織信息Howcanyouorganizeamessage?
目標、戰略、策略和任務的關係
2.Clearideas觀點明確
3.Content&Structure內容和結構的組織
3.Content&Structure
溝通信息策略的結構安排
該結構存在的問題
修改後的大綱
第五節文化策略
Case8:歐亞國際貿易公司
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