戰略篇--零缺陷管理實施的基本原則講義(PDF 35頁)

1.什麼是文化?
2.什麼是質量文化?
Topic1：零缺陷的思想和起源. 零缺陷意味著什麼？.
質量的本質是管理. 零缺陷的起源Topic
2：零缺陷管理的四項基本原則. 質量=符合要求(POC).
係統=預防（Prevention）. 工作準則=零缺陷(ZD).
衡量=不符合要求的代價(PONC)
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