基於公交改善策略的通勤乘客滿意度研究論文(PDF 74頁)

圖】．1研究問題轉化關係4
圖1．2研究流程?????5
圖2．1企業CS管理方法圖?????．7
圖2。2乘客滿意度測評係統結構示意圖7
表2．1 CSI的研究發展階段?????．．8
幽3．1基於個人效用的方式劃分優化結果?????13
圖3．2各約束條件優化值與極限值比例圖????一13
圖3．3基於HC排放與個人效HI雙重最優的方式結構圖????．．1 4
圖3．4基‘-j：HC排放與個人效Hj雙重最優的指標圖．1 5
圖3．5優化交通結構與現狀交通結構對比?????1 5
圖3．6分析過程及研究思路主要流程圖?????．．1 6
表4．1層次分析法重要程度劃分表?．17
表4．2測評指標的比較矩陣????．．1 8
表4．3層次分析法運算表?????．1 8
幽4．1公共交通通勤滿意度測評流程圖21
表4．4權重評價標度法?．22
表4．5各屬性重要度的兩種方法對比表?????．．22
圖4．2改革後各屬性滿意度的兩種方法對比圈???22
圖5．1城市公共交通通勤乘客滿意度模型?????26
圖6．1調查線路分布圖．29
表6．1樣本人口統計?．30
幽6，2樣本特征餅狀圖?32
表6．2各公交類型結構變量均值和標準差????。33
圖6．3各公交線路結構變量均值曲線圖?????．．34
表6．3各調夯線路i杵在變量均值??一35
表6．4各調查線路滿在變苗相關矩陣．36
表6．5 KMO and Bartlett’S Test?????．36
表6．6岡子分析的總體方著解釋??．36
幽6．4 j滅I子分析碎石幽．37
表6．7岡子負荷矩陣?．37
表6．8各調夯線路岡子得分????．38
幽6．5備公交線路公網子得分變化折線圖????．．38
圖6．6聚類譜係圖??．40
表6．9各類線路聚類結果?????．40
表6．10各類線路岡子得分?????41
幽6．7各聚類公岡子得分變化折線圖?4】
圖6．8岡子得分圖??．4 1
表6．11模型評價指標?42
圖6．9模型路徑係數?．43
表6．12結構變量相互影響彙總???44
表7．1各公交類型及線路公交服務乘客滿意度指數及排序????45
圖7。1重要度一滿意度矩陣????．46
表7．2測量指標的整體均值????．47
圖7．2評價重要性的具體信息???．．47
表7．3各質量指標的重要度????．48
豳7．3北京公交質量評價矩陣???．48
表7．4各公交類型的質量指標分類?．．49
圖7．4不同類型公交低收入群體差異性圖?????52
北京建築工程學院碩士畢業論文
圖7．5不同類型公交高收入群體差異性圖?????52
圖7．6地鐵通勤乘客收入差異性圖?．53
圖7．7 BRT通勤乘客收入著異性圖?．．53
圖7．8普通地麵汽電車通勤乘客收入著異性圖??．．54
圖7．9不同類型公交通勤B寸l'．-J小於20分鍾群體差異性圖????．54
圖7．10不同類型公交通勤時間20．60分鍾群體著異性圖????．55
圖7．11不同類型公交通勤時間60．90分鍾群體差異性圖????．．55
圖7．12不同類型公交通勤時間大於90分鍾群體差異性圖????55
圖7．13地鐵通勤乘客通勤時間差異性圖?????56
圖7．14 BRT通勤乘客通勤時間差異性圖?????56
幽7．15普通地麵汽電車通勤乘客通勤時間差異性圖57
表7．5交通政策影響差異表????．57
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