工程項目管理專題(PPT 37頁)

本節主要內容
一、衝突與衝突管理
（一）衝突
（二）衝突的起因
（三）衝突管理
二、工程項目衝突管理的特點和分類
（一）工程項目衝突管理的特點
（二）工程項目實施階段衝突管理的分類
三、工程項目衝突管理的程序和內容
（一）工程項目衝突識別
（二）工程項目衝突分析
（三）工程項目衝突控製
（四）工程項目衝突處理
（五）工程項目衝突管理效果後評價
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