某公司業務與信息體係優化項目診斷分析階段報告(PPT 162頁)

1、項目進度回顧
3、未來實施的主要障礙及待解決的問題
1999--2000年度部分新產品開發項目
3.7 客戶服務質量與物流成本控製缺少協調
3.8 三包機服務策略的定位
3.8 三包機服務策略的定位（續）
3.9 總成本模型（續）
4.1 報告簡介
4.3 業務流程現狀分析
4.3.1 市場與客戶分析－目前科龍的主要問題點
4.3.1 市場與客戶分析－對於信息需求的溝通和反饋機製不健全
4.3.1 市場與客戶分析－對於信息需求的溝通和反饋機製不健全（續）
4.3.1 市場與客戶分析－信息的收集、傳遞與共享無法有力地支持管理層決策
4.3.1 市場與客戶分析－信息的收集、傳遞與共享無法有力地支持管理層決策（續）
4.3.2 新產品開發與管理－目前科龍的主要問題點
4.3.2 新產品開發與管理－缺乏明確新產品開發策略和產品設想收集方法
4.3.2 新產品開發與管理－缺乏明確新產品開發策略和產品設想收集方法（續）
4.3.2 新產品開發與管理－市場預測和產品需求計劃製定的依據不足（續）
4.3.2 新產品開發與管理－缺乏嚴格的成本規劃和監控
4.3.2 新產品開發與管理－缺乏嚴格的成本規劃和監控(續)
4.3.2 新產品開發與管理－項目開發進程缺乏有效的驗證和監控機製
4.3.2 新產品開發與管理－項目開發進程缺乏有效的驗證和監控機製（續）
4.3.2 新產品開發與管理－缺少與生產部門的合作
4.3.2 新產品開發與管理－缺少與生產部門的合作（續）
4.3.2 新產品開發與管理－缺乏對新產品開發工作的評估
4.3.2 新產品開發與管理－缺乏對新產品開發工作的評估（續）
4.3.3 市場與銷售管理－目前科龍的主要問題點
4.3.3 市場與銷售管理－營銷戰略以銷量為主要考核目標，忽略利潤率和費用控製等
4.3.3 市場與銷售管理－產品組合的統籌安排有待完善
4.3.3 市場與銷售管理－產品組合的統籌安排有待完善（續）
4.3.3 市場與銷售管理－欠缺對產品成本及利潤率的全麵考慮而製定有競爭力的價格
4.3.3 市場與銷售管理－設計渠道時對現存渠道分析及與新渠道整合考慮欠周詳
4.3.3 市場與銷售管理－設計渠道時對現存渠道分析及與新渠道整合考慮欠周詳（續）
4.3.3 市場與銷售管理－缺乏與經銷商建立戰略夥伴關係的指引
4.3.3 市場與銷售管理－缺乏與經銷商建立戰略夥伴關係的指引（續）
4.3.3 市場與銷售管理－品牌管理不夠有效，品牌重疊現象嚴重
4.3.3 市場與銷售管理－分公司難與總公司配合營銷推廣以實現統一傳播策略
4.3.3 市場與銷售管理－缺乏科學係統的銷售預測及監控方法
4.3.3 市場與銷售管理－缺乏科學係統的銷售預測及監控方法（續）
4.3.4 提供產品與服務 - 采購管理－目前科龍的主要問題點
4.3.4 提供產品與服務 - 采購管理－缺少明細的供應商分類，以促進供應商管理
4.3.4 提供產品與服務 - 采購管理－缺少明細的供應商分類，以促進供應商管理（續）
4.3.4 提供產品與服務 - 采購管理－缺乏建立戰略合作夥伴關係的思想
4.3.4 提供產品與服務 - 采購管理－缺乏建立戰略合作夥伴關係的思想（續）
4.3.4 提供產品與服務 - 采購管理－采購與生產製造、產品開發、庫存管理等流程缺乏有效整合
4.3.4 提供產品與服務 - 采購管理－MRPII係統實施不完善，采購計劃與生產計劃缺乏有效銜接
4.3.4 提供產品與服務 - 采購管理－缺少具有多方麵能力的專業采購人員
4.3.4 提供產品與服務 – 生產管理－目前科龍的主要問題點
4.3.4 提供產品與服務 – 生產管理－產銷缺乏有效銜接
4.3.4 提供產品與服務 – 生產管理－生產計劃更改過於頻繁
4.3.4 提供產品與服務 – 生產管理－MRPII沒有有效實施，生產計劃缺乏科學性
4.3.4 提供產品與服務 – 生產管理－MRPII沒有有效實施，生產計劃缺乏科學性（續）
4.3.4 提供產品與服務 – 生產管理－外購件報廢情況嚴重
4.3.4 提供產品與服務 – 生產管理－車間試製機資金占用額較高
4.3.4 提供產品與服務 – 物流管理－目前科龍的主要問題點
4.3.4 提供產品與服務 – 物流管理－缺少明晰的物流策略和整體規劃
4.3.4 提供產品與服務 – 物流管理－缺少明晰的物流策略和整體規劃（續）
4.3.4 提供產品與服務 – 物流管理－供應鏈信息難以共享
4.3.4 提供產品與服務 – 物流管理－缺乏與物流外包方的合作
4.3.4 提供產品與服務 – 物流管理－缺乏與物流外包方的合作（續）
4.3.4 提供產品與服務 – 物流管理－缺少基本庫存管理工具及方法
4.3.4 提供產品與服務 – 物流管理－缺少基本庫存管理工具及方法（續）
4.3.4 提供產品與服務 – 物流管理－日常操作效率低
4.3.5 收款及售後服務－目前科龍的主要問題點
4.3.5 收款及售後服務－產品的配件供應難以滿足維修需要
4.3.5 收款及售後服務－服務網點的維修質量、技術服務的考核與監控不足
4.3.5 收款及售後服務－產品的退貨處理缺乏整體的規劃
4.3.5 收款及售後服務－缺乏提供真正意義上的顧客服務
4.3.5 收款及售後服務－缺乏提供真正意義上的顧客服務（續）
4.3.5 收款及售後服務－缺乏提供個性化的服務
4.3.5 收款及售後服務－缺乏與經銷商針對結算對帳進行主動溝通
4.3.5 收款及售後服務－缺乏與經銷商針對結算對帳進行主動溝通（續）
4.3.5 收款及售後服務－總公司與分公司帳務不符
4.3.5 收款及售後服務－總公司與分公司帳務不符（續）
4.3.6 財務與成本管理－目前科龍的主要問題點
4.3.6 財務與成本管理－對預算製定者缺乏統一指引與培訓
4.3.6 財務與成本管理－預算未能在各部門之間有效地溝通
4.3.6 財務與成本管理－頻繁調整與修改財務預算
4.3.6 財務與成本管理－業務部門考核缺乏考慮其費用控製及預算的執行情況
4.3.6 財務與成本管理－未能有效監控分公司的費用
4.3.6 財務與成本管理－未能有效監控分公司的費用（續）
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