續質量改進(CQI)的實施與管理工具的應用教材(PPT 44頁)

持續質量改進(CQI)的實施與管理工具的應用
質量管理(PDCA)——戴明博士
持續質量改進是一個永恒的目標
“F”階段發現問題Findaprocesstoimprove
“O”階段成立CQI小組Organizeateamthatknowstheprocess
“C”階段明確現行流程和規範；查找最新知識和有用的信息Clarifythecurrentknowledgeoftheprocess
FOC-PDCA
“U”階段問題的根本原因分析Understandthecausesofprocessvariation
“S”階段選擇流程改進的方案Selecttheprocessimprovement
“P”階段計劃階段Plantheimprovementandcontinueddatacollection
“D”階段實施階段Dotheimprovement,datacollection,andanalysis
“C”階段檢查階段Checkandstudytheresults
“A”階段處理階段Acttoholdthegainandtocontinuetoimproveprocess
常用質量改進工具與方法
工具一檢查表
工具四趨勢圖
工具五柱形圖表（同類事件的比較）
工具五柱形圖表
工具六甘特圖
電子版護理文書CQI項目甘特圖
工具七圓餅圖
提高綜合ICU電子護理文書書寫質量
Plan計劃—電子護理文書CQI項目甘特圖
DO1具體實施—入科建立信息流程圖
DO2具體實施——護理單Ⅲ模版使用(科室的拷貝不上了）
DO3具體實施—搶救護理記錄單使用
“Check”階段檢查階段
Action——成果保持與持續改進
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