CI策劃前的調查研究課程(dps 45頁)

4.1調查對象與內容
4.2調查步驟與方法
4.3結果的處理與分析
第4章 CI策劃前的調查研究
4.1.1調查對象1.內部關係者
2.外部關係者
4.1.2 調查內容
1.企業內部狀況調查
2.企業外部環境調查
3.企業形象調查
日本白鶴製酒公司調查實施
4.2.2調查方法
1.定量調查
一、問卷的一般結構
二、問卷的題型
1.功能性問題和實質性問題
2.結構化問題和非結構化問題
3.封閉式問題和開放式問題
（1） 封閉式問題的主要形式
（2）開放式問題的主要形式
三、問卷調查相關技巧
1.問卷設計的概念與標準
2.問卷設計的原則和程序
3.問卷問句設計應具體的問題
2.定性調查
4.3 結果的處理與分析
4.3.1調查報告書
4.3.2 CI總概念
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