醫院質量管理方法講義(PPT 79頁)

醫院質量管理方法
質量的定義：
質量管理的意義
全麵質量管理（TQM）
醫療服務質量
持續質量改進方法
現代醫院管理工具
PDCA循環的概念
特性要因圖(魚骨圖)CauseandEffectDiagram
散布圖常見分布形態及判讀結果
駐馬店市中心醫院手衛生PDCA管理循環
計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、處理（Action）
駐馬店市中心醫院手衛生管理SWOT分析法（態勢分析法）
何謂QCC
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