企業形象概述(PPT 76頁)

第一章 企業形象概述
企業形象概述
管理精英宣言
王石正式回應地震捐款事件 向廣大網友致歉
國際鐵公雞”排行榜
中國飲料行業十大企業形象調查
可口可樂與百事可樂的標識
娃哈哈與樂百氏
彙源、統一與康師傅
企業名稱：可口可樂公司
企業名稱：百事可樂公司
百事可樂企業形象小結
娃 哈 哈
彙 源
統 一
康 師 傅
樂 百 氏
一、企業形象的概念
1. 形象
ALMAN麵包房的形象標誌
太平洋房屋公司的形象標誌
2. 企業形象
富士標誌
二、企業形象要素
（一）企業形象的無形要素
1．企業理念
2．企業製度
3．企業信譽
4.員工素質
（二）企業形象的有形要素
1．產品形象
2．環境形象
3.業績形象
4.社會形象
5．員工形象
三、企業形象的特征
1.客觀性和主觀性
2.整體性和層次性
3.穩定性與動態性
4.對象性和傳播性
5.獨特性與創新性
四、企業形象的形成
企業形象的形成過程
（一）形象傳播
1．印刷媒介
2．電子媒介
3.戶外媒介
（二）公眾印象
1. 注意
2. 判斷
3. 記憶
（三）公眾態度
要時刻關注公眾的態度
（四）公眾輿論
通過慶典、展覽等活動可以提升企業形象
五、良好企業形象的作用
（一）在內部管理方麵的作用
（二）在外部經營方麵的作用
六、企業形象的形成路徑
1、各種各樣的形成路徑
2、建立企業識別係統
作業
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