某醫院管理診斷報告(PPT 97頁)

導讀
發展戰略是組織在資源稀缺條件下的行動方向選擇
中國醫療行業目前正處於一個過渡階段，製定發展戰略是中國醫院管理者適應醫療市場激烈競爭條件下的必然選擇
在過去的十年中新華醫院內部經營管理混亂，錯失行業調整時機，在這個關鍵的過渡階段中必須奮起直追
新華醫院在新的領導班子帶領下，用了一年的時間夯實內部管理基礎，並且明確提出了新華醫院的發展遠景和目標
對於這個目標，員工在思想上還需要有一個領會和理解的過程
同時，戰略的謀劃和實施不僅要靠新華醫院領導人的個人預見和決斷，更需要有效的運行支持係統
組織結構是為了實現目標而對資源進行的一種係統性安排
組織結構設計的最終目的是為了更好的實現醫院的戰略目標
新華醫院的組織結構屬於傳統的直線職能製類型
組織的運作主要從計劃、指揮、協調、控製四個方麵進行分析
目前醫院的戰略沒有進行分解，導致科室計劃與戰略脫節
已有的部分計劃也存在缺陷，需要改進
越級彙報和越級指揮的現象比較嚴重，造成多頭領導，影響醫院管理係統的正常運轉
調查問卷顯示，醫院內的橫向溝通和縱向溝通有不順暢的表現
組織溝通協調順暢的關鍵在於建立縱向和橫向溝通協調的閉環通道
在控製方麵缺少完整的管理體係
調查問卷顯示：新華醫院內部缺乏規範的管理製度，現有的製度也不能夠得到嚴格執行
組織運作反映在流程方麵，主要有以下幾個問題
在組織職能方麵，新華醫院的關鍵職能設計、職能分解方麵有不合理之處
部分部門的職能缺失也影響了醫院的正常運轉
調查問卷結果顯示部門之間存在職能交叉重疊、職責劃分不合理的現象
組織內部權責不對等，降低了醫院運營效率
醫院內的非正式組織不僅沒有提高醫院效率，反而成為了阻滯醫院發展的障礙
小結
質量管理是醫院的生命線，新華醫院應該將質量管理上升到戰略高度
但是，新華醫院的質量管理規劃在不少環節上都有不足之處
目前新華醫院的質量監控沒有形成係統管理
也沒有實現對過程和環節的質量控製
質量管理工作還沒有以人為中心
質量管理的基礎工作尚未展開，持續改進無從談起
18新利网址多少 是現代醫院內部經營管理的中心環節
在18新利网址多少 的循環過程中，新華醫院的五個基本環節都存在相當程度的問題
全麵預算管理缺位
成本會計管理職能發揮不完全，缺乏準確的成本核算
此外，還需要轉變財務核算體係，加強資產管理
醫院的服務性質，決定醫院的營銷體係是全員參與的整體營銷
而國有醫院發展的曆史原因使各項營銷職能沒有被整合
營銷部門內還缺失許多營銷職能
現有的職能也發揮薄弱
所以，新華醫院應該建立自己完整的新利体育取现 體係，以適應醫院企業化經營的趨勢要求
18新利真人网 是醫院發展最重要的資源
總體來看，新華醫院的員工學曆結構不合理，而目前最迫切需要的是醫療技術人才和學科帶頭人，以及管理人才
18新利真人网 管理方麵，新華醫院目前沒有形成一個科學的體係
總體看，新華醫院的18新利真人网 管理還停留在簡單的人事管理水平上
新華醫院18新利真人网 規劃職能缺失，從源頭上影響了18新利真人网 管理的效果
同時由於缺乏18新利真人网 規劃，也影響了三個平衡
新華醫院缺乏建立在科學的工作分析基礎上的崗位管理製度
缺少科學的崗位管理對新華醫院的工作有諸多不利影響
部門的人員配置要考慮工作和崗位對人的要求
在招聘方麵，新華醫院尚處於行政調控與市場調節相結合的人員配置模式階段，因而還受到一定的限製
同時，由於缺乏係統科學的崗位分析工作，導致新華醫院招聘工作缺乏依據，不能很好地滿足醫院用人需求
在培訓方麵，新華醫院存在一定的問題
部分培訓內容缺失，已經開展的培訓也存在薄弱和不足，需要更新培訓理念和改進方法
沒有對培訓進行有效的組織，導致培訓工作在各個環節缺乏控製
調查問卷顯示：新華醫院對培訓的投入不足，培訓的效果也有待提高
同時，培訓缺乏事後評估，並且特別需要加強專業知識和特殊技能的培訓
考核的目的是使員工的績效得到真實的評價，並借助有效的激勵手段使員工產生滿意感
考核是18新利真人网 體係的關鍵性工作，考核結果是其他職能工作開展的基本依據
由於曆史因素，新華醫院的考核存在諸多問題
目前考核工作已經有了很大改進，但是仍然存在缺陷，使得考核結果缺乏科學性
沒有科學的考核，難以形成有效的管理
新華醫院的考核職能的弱化，不能起到使員工為實現醫院目標而努力工作的作用
目前新華醫院所實施的薪酬製度是國家事業單位工資製度，收入主要受級別和職稱影響，與崗位無關
建立在科學的崗位評估基礎上的崗薪製，是現代組織激勵員工的基本手段
薪酬製度不能反映崗位價值，必然造成醫院18新利真人网 整體價值重心偏移
員工總體收入受考核影響不大，必然導致薪酬的激勵性不足
從公平的三個維度來看，醫院現有的薪酬製度不能滿足公平性的要求
新華醫院需要建立一個科學的價值分配體係來推動戰略目標的實現
“薪酬是手段，激勵是目的”，但是目前新華醫院的激勵手段相對匱乏
新華醫院的職業生涯規劃比較單薄，晉升通道狹窄
沒有職業生涯規劃的指導，員工不明確在新華醫院的個人發展方向
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