公務員文明禮儀講座(DOC 59頁)

“一個要求”是什麼呢？一個要求就是換位思考。重要的不是你要給對方什麼，重要的是你要知道別人要什麼，換位思考，這四個字簡單了。
三色法則，領帶和西裝同色，最簡單的著裝規矩。我為什麼要講這個事？有人不懂的。我記得很多年以前在我們西南片有個外事活動，在貴州，我在貴州當過工人的，領導跟我講你打前戰，你去給大家掃掃盲去吧，因為有個外國總理過來，我在那兒說我跟大家講講打領帶的事情，坐在前麵一個領導同誌撲哧一下就笑了，我當初年輕氣盛，我很不高興，我說，“這個問題值得你笑嗎，為什麼笑，站起來。”下麵是他的原話，“報告領導，俺就一條領帶，不管誰來俺都打這個領帶。今天領導來說指導工作必須打領帶，誰不打領帶扣發當月工資。”我說，“你領導今天暫時歸我管，我替他做主，你把領帶摘了吧。”他說，“為什麼？”我說，“你領帶打得跟褲腰帶一樣。”大家注意過沒有，有的同誌不穿西裝你覺得他很順眼，一穿西裝像歪瓜劣棗，氣質不夠。有的女同誌不化妝覺得很純潔，一化妝像三陪，畫虎不成反類其犬。為什麼呀？不懂規矩，沒按照規矩出牌。
上海世博會我是顧問。世博會舉行期間，國際展覽局局長來了，他開幕式來了，但是有事，半個小時走了。5月份舉行的，他7月份又來一次。他時間很緊，一個小時活動，然後晚上要回去。
..............................