談判觀念澄清與技巧應用教材(PPT 36頁)

商業談判的定義
談判概念與思維
對手分析與策略
談判的策略與定位
談判前置作業
談判桌上（開場與中場階段）
開局
相互了解
探察聆聽
討價還價
Ⅴ、討價還價
談判收尾與協議簽訂
收尾
測試你的談判EQ
五種難纏對手的特性與對策
談判流程與技巧
麵對客戶的要求，多問：
..............................