某物業管理有限公司危機處理預案手冊(DOC 63頁)

一、 前言4
二、 應急方案組織與指揮5
三、疏散應急方案6
四、安全類事件處理預案8
1．防爆、防強暴、防恐怖“三防”處理程序8
2.值勤中發現可疑人員的處理程序11
3.盜竊、匪警應急處理程序12
4.發現鬥毆事件的處理程序14
5.發現精神病人等處理程序16
6.遇受傷/急診病人的處理程序17
7.發現業戶醉酒鬧事的處理程序18
8.對爆炸及可疑爆炸物品的處理程序19
9.對推銷、閑散人員亂竄樓座及樓層的處理程序21
10.對無理取鬧、流氓滋擾的處理程序22
11．對施工隊、裝修方麵糾紛的處理程序23
12.對觸電事故的處理程序23
13.客人財物丟失處理程序24
14.巡視中拾到遺失物品的處理預案26
15.發現住戶未鎖門的處理預案27
16.高空墜物應急處理程序28
17.玻璃幕牆破碎的應急處理預案28
18.對非正常死亡事故的處理程序29
19.對搶劫、暗殺、凶殺、槍殺等暴力事件處理預案30
五、交通管理類事件處理預案32
1.交通事故處理程序32
2、對人員、車輛出入糾紛的處理安全預案33
六、消防管理事件處理預案34
1.火災應急預案34
七、能源供應、設備故障類事件處理預案40
1.供電突發性事故的應急措施40
2.電梯故障處理程序44
3.給排水係統應急處理方案46
4.燃氣故障處理程序50
5.停熱緊急處理方案51
八、自然災害類事件處理預案53
1.雷暴及颶風緊急處理方案53
2.地震應急措施54
3.防風應急處理程序56
4.冬季掃雪預案57
5、防汛應急程序58
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