某家居生活廣場運營管理體係教材(DOCX 54頁)

第一章 日常工作管理製度
第一節 商場營業時間及迎送賓管理辦法
第一節 商戶品牌入駐管理辦法
第一節 管理職責
第一節 營業員日常管理
第三章 營業員管理製度
第三節 商場現場管理巡查、檢查管理辦法
第三節 商戶商品價簽管理規定
第三節 優秀店麵、優秀營業員評選製度
第三節 商品退換貨管理辦法
第二章 商戶管理製度
第二節 商場顧客谘詢投訴管理辦法
第二節 商戶續租、轉租規定
第二節 商場值班經理管理製度
第二節 營業員培訓與發展
第五章 配套表格
第四章 客戶服務管理製度
第四節 播音與電子屏管理
第四節 商戶檔案管理方法
第四節 商戶欺詐消費者處罰管理辦法
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