某公司網上營業廳整站合作運營項目合作運營方案(DOCX 79頁)

1.....項目背景.....4
2.....總體運營目標及規劃.....4
2.1.....開展合作運營項目的目標.....4
2.2.....合作運營項目實施原則.....5
3.....運營內容及方案.....5
3.1.....網廳主題活動的策劃、開發運營及推廣.....5
3.1.1.....營銷活動的策劃原則.....5
3.1.2.....營銷活動的策劃方法.....7
3.1.3.....營銷活動的策劃過程.....8
3.1.4.....營銷活動的策劃步驟.....8
3.1.5.....營銷活動案例介紹.....10
3.1.6.....活動效果分析.....12
3.2.....網廳體驗優化.....12
3.2.1.....網廳UI/UE優化建議.....12
3.2.2.....頁麵裝載速度優化.....14
3.2.3.....用戶交互體驗優化.....16
3.3.....互聯網營銷.....20
3.3.1.....網站營銷思路.....20
3.3.2.....營銷推廣策劃服務流程.....22
3.3.3.....營銷活動推廣建議.....25
3.4.....觸點營銷.....35
3.4.1.....營銷素材設計.....35
3.4.2.....客戶觸點管控.....37
3.5.....運營數據分析.....44
3.5.1.....運營分析機製.....44
3.5.2.....電子渠道日常運營數據分析.....46
3.5.3.....客戶行為特征及觸點營銷效果分析.....51
3.5.4.....營銷活動效果評估.....51
3.6.....精準營銷.....58
3.6.1.....客戶群管理.....58
3.6.2.....精準營銷管理.....59
4.....運營管理與考核.....60
4.1.....項目管理.....60
4.1.1.....項目運營組織架構.....60
4.1.2.....團隊職責及服務內容.....60
4.1.3.....運營工作流程.....64
4.1.4.....項目提交文檔.....68
4.1.5.....項目實施.....69
5.....風險控製建議.....76
5.1.....事前控製——風險管理規劃.....76
5.1.1.....風險形勢評估.....76
5.1.2.....風險識別.....76
5.1.3.....技術可行性風險分析.....76
5.1.4.....人員配備風險分析.....77
5.1.5.....故障風險分析.....77
5.2.....事中控製——風險管理方法.....77
5.2.1.....風險監視.....77
5.2.2.....風險規避.....78
5.3.....事後控製——風險管理報告.....79

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