通用管理能力基礎課程(PPT 118頁)

熟悉招聘的過程
掌握工作描述的技能
掌握麵試技能
能夠成功安排就職
幫助新員工盡快適應
完整體係介紹
第一單元 招募並留住夥伴
招聘的過程
工作描述和人員規範
完整的麵試過程
麵試陷阱和麵試要點
就職安排內容
為員工安排指導夥伴
第二單元 財務表現
美國為什麼要攻打伊拉克？
幾個重要概念
財務與業務整體的關係
幾個重要財務報表
成本的類型
利潤計算
單位成本定價模式
項目成本模式
平衡收支分析
其它成本計算方法
預算的地位
預算過程
預算中的錯誤和改進措施
造成差異的原因
平衡的關鍵
第三單元 工作環境
安全和健康管理的意義
健康和安全的責任
健康和安全管理責任
健康安全文化的要素
領導和員工的責任
風險評估表
防患的原則
第四單元 資源配置
資源的類型和限製
資源管理流程
預測技術和方法
製定計劃的方法
供應商的選擇
服務品質協議
采購流程
存貨組織
調度概念、種類和技術
存貨成本和訂購方式
存貨控製係統
總結
體係的理解
第五單元 客戶和質量
質量的概念及為什麼要重視質量
ISO的質量管理原則
全麵質量管理
客戶及其需求
員工參與的意義和形式
保證產品和服務質量的步驟
衡量質量的五項標準
持續改進的要素
PDCA循環
第六單元 促使變革進行
激進式變革和漸進式變革
變革分析
變革中的角色
應對周期
抵製原因和減輕抵製的方法
變革計劃的六個環節
變革力場分析
變革的三個階段
變革領導模型
不同的領導風格
第七單元 解決問題和決策
什麼是問題
對問題的分析
魚骨圖
W5H
評價標準
製定決策的技巧
六頂思考帽
第八單元 項目管理
項目特點和項目流程
項目團隊角色和PCT測試
項目的例子
項目的特征
項目管理的內容
項目監控的內容
籌辦期“十四項”準備程序。
開店前期﹙五項﹚準備程序
開店掌握天時、地利、人和
項目的目標和範圍
成本分析和可行性分析
工作分解結構
甘特圖
項目的監督和控製
項目收尾的工作
項目報告的結構
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