物業管理方案(DOC 38頁)

第一部分 物業項目概況..-3-
第二部分 物業管理服務的整體設想及策劃.-3-
第一節 物業服務理念-3-
第三節 物業服務定位及思路....-3-
第三部分 服務組織架構與崗位職責... ...-6-
第一節 組織架構與配置說明....-6-
第二節 部門及崗位職責 ..-9-
第三節 人員培訓與管理 ..-15-
第四部分 管理服務重點及措施.-16-
第一節 強化客戶服務，調和商住矛盾，創建和諧社區..-16-
第二節 嚴格商鋪二次裝修管理，維護良好業態... ....-17-
第三節 公共設施設備管理及能源控製 .... ....-18-
第四節 以安全防範為核心，狠抓消防治安管理...-20-
第五節 商場保潔綠化管理………… -22-
第五部分 綜合管理服務方案. .-24-
第一節 客戶服務方案.. ....-24-
第二節 物業共用部位的維護與管理服務方案... -25-
第三節 物業管理區域內公共設施設備的運行、維護、養護和管理服務方案. -27-
第四節 物業管理區域內環境清潔服務方案.... -29-
第五節 物業管理區域內綠化和園林護養、管理服務方案.... ...-31-
第六節 物業管理區域公共秩序維護和安全防範管理服務方案. ..-32-
第七節 有償服務方案.. -34-
第六部分 財務預算方案 .... .-39-

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