溫泉養生管家部標準運作程序手冊(DOC 62頁)

-M-001溫泉養生管家儀表
-M-002客人預訂工作
-M-003客人到店準備
-M-004代客開車門服務
問候/歡迎客人
-M-005行李服務
協助客人辦理入住手續
陪同客人前往客房
-M-006預定入住
-M-007常規預定
-M-008提供酒店及客人信息
-M-009夜班客房信息核查
-M-010處理顧客投訴
-M-011處理預期的退房
-M-012處理客人留言
-M-013信息傳達
-M-014打印報告及登記卡
-M-015處理客人急速離開酒店
-M-016編寫報告
-M-017鑰匙核準
-M-018預定等候房處理
-M-019帳單指示處理
-M-020客人留下去向程序
-M-021延遲退房
-M-022保險箱管理
-M-023現金收集
-M-024客人通過/旅行社預定入住
-M-025團隊到店處理
-M-026客人短時間存放處理
-M-027客人長時間存放處理
-M-028天氣預報板（告示板等等）
-M-029分發外來函件物品
-M-030代客預定出租車
-M-031代客開車門服務
-M-032協助客人辦理入住手續
-M-033陪同客人前往客房
-M-034協助客人退房服務
-M-035大堂站立服務
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