信息係統運作管理教材(PPT 116頁)

“信息係統運作管理”的目的
5 信息係統運作
5.1.2 “信息係統應用”領域需要掌握的技能
（1）知識管理（的運作過程）
（2）決策分析
（3）管理業務的創新
5.1.3 “信息係統應用”領域的相關知識
①什麼是OLAP ？
OLAP允許管理決策人員對數據從不同角度進行深入觀察
② OLAP的基本操作
切片和切塊
“切片”操作示意圖
“切塊”操作示意圖
鑽 取
“鑽取”操作示意圖
旋 轉
①什麼是數據挖掘？
② 數據挖掘的任務有哪些？
③數據挖掘的應用須解決的基本問題
有用信息的規範化描述——規則
“規則”的一般形式
有用信息如何獲得？——分析型係統功能的兩種形式
進行數據挖掘應用的過程
5.2.1 信息係統運作企業效益分析
（1）顯性效益分析
（2）隱性效益分析
5.2.2 信息係統運作社會效益分析
5.2.3 信息係統運作投入成本分析
（1）網絡建設和係統開發成本
（2）技術人員成本
（3）培訓、維護與更新成本
（4）項目管理不利與係統使用不當使成本增加
（5）人員結構調整成本
（6）運行成本
5.2.4 經濟效益分析的數量化方法
① 投資報酬比較法
② 還本法
（2）企業流程再造的兩個根本觀點
1）“流程(Process)”的觀點
2）“再造(Reengineering)”的觀點
(3) 流程再造案例（一）
（4）流程再造的途徑
(a) 清除非增值活動
(b) 簡化必要的活動
(c) 活動的整合
(d) 流程活動的自動化
（5）流程關鍵點
（6）企業流程再造案例（二）
..............................