經理人的能力講義(PPT 75頁)

一、 經理人的能力素質.....3
01......經理人能力素質的作用.....4
①． 提高領導工作的效率。.....5
②． 可以以較少的人力、物力、財力達到預期的工作效果。.....5
③． 樹立威望，贏得更多的支持者。.....5
④． 減少工作中的矛盾和阻力。.....5
⑤． 增加企業的經濟效益和社會效益。.....5
02......經理能力素質的構成.....5
03......經理能力素質的鍛煉與培養.....6
二、 經理人的語言能力.....7
01......說話的秘訣.....7
02......說話的技巧.....7
03......說話的能力.....7
04......說話的藝術.....8
05......說話的難點.....8
三、 經理人的戰略決策能力.....9
01.企業經營戰略的概念.....9
02......經營戰略的特點.....9
03......戰略的管理過程.....10
四、 經理人的應變與危機處理能力.....12
01......突發事件和危機.....12
02......突發事件的實質.....13
03......處理突發事件（危機）的方法與藝術.....13
五、 經理人的用人能力.....15
01.經理目標靠別人來實現----領導活動有什麼特點？.....15
02. “動員支持”──普遍原則.....16
03......現代的動員──激勵.....18
04......誰贏得智力誰就是勝利者.....20
05......產出大於投入的秘密.....21
六、 經理人的信息處理能力(簡講第三條).....22
七、 專家論經理人的能力.....23
01......有效管理者必備的心理習慣.....23
02......領導能力的九項自然法則.....24
A......自然法則一：一個領導者要有心甘情願的追隨者。.....25
B......自然法則二：領導能力是一個相互作用的活動範圍，是領導者們與追隨者們之間的相互關係。.....25
C......自然法則三：領導能力隨著事件發生而產生.....27
D......自然法則四：領導者不能依仗職權施加影響。.....27
E. .....自然法則五：領導者們在組織體製所規定的程序之外工作。.....28
F......自然法則六：領導能力伴隨著風險和不確定性.....29
G......自然法則七：不是每一個人都願意追隨領導者的。.....29
H......自然法則八：意識──信息的處理能力產生領導能力。.....29
I. .....自然法則九：領導行為是一種自我安排過程。.....32
03......一個合格的大企業家領導.....34
04......管理者能力之一：認識評估目標.....36
05......管理者能力之二：把握工作重點與角度.....36
06......企業經理人及其目標.....37
07......經理人生涯需要具備的特質.....38
08......我所期望的經理人.....39
①．決定事物的果斷力.....39
②．展望未來.....39
③．明察事物的輕重緩急.....40
④．團體精神.....40
⑤．具備全麵性的知識.....40
⑥．處理危機的能力.....40
⑦．企業家特質.....41
⑧．正直而誠實的情操.....41
09......企業家應有的心態----稻盛和夫.....42
①......什麼是企業管理中最重要的事？.....42
②......什麼是經營倫理學？.....43
③......人生結果＝想法×熱情×能力.....44
④......導致經營成功的“經營原點”----重要.....45
10......我的“成功十訓”----重要.....49
①．要全心全意地投身於事業，忠實於事業.....50
②．同管理人員同甘共苦。.....50
③．經常激勵督促管理人員。.....50
④．把一切信息通報給手下的管理人員。.....50
⑤．要獎賞管理人員為生意所做的貢獻。.....50
⑥．管理人員取得成績時要給以祝賀；在他們失敗時要泰然處之，不妨講點幽默的話。.....50
⑦．傾聽企業裏所有人的話，創造機會讓他們講話。.....50
⑧．超過顧客對商店的期望。.....51
⑨．控製開支。.....51
⑩．逆流而上。.....51
11......麥克利蘭論有效的管理者.....51
12......企業家與人際關係----重要.....55
13......經理人才勢必具備一些能力.....57
14......渴望典範經理人.....58
15......二十一世紀的全能領導.....59
①．領導者和領導藝術.....59
②．領導者的角色.....61
③．領導者的管理工作.....63
④．領導者的管理技巧.....64
16......管理人員的基本職責.....65
①．設想所要達到的結果.....65
②．製定目標、政策、衡量績效的準則和標準.....65
③．通過人們來達到結果.....65
④．尋求改進.....65
⑤．幫助下屬進步.....65
17......經理人的基本任務.....68
①經理人員要確立目標。.....68
②經理人員要做組織工作。.....68
③經理人提供推動工作的動力和使上下通氣。.....68
④經理工作中的第四個基本因素是做量度工作。.....69
⑤經理人員要使人進步。.....69
18......必須兼顧的素質.....69
19......德魯克：企業家精神＝社會創新精神.....70
20......誰適合當企業領導人.....73
①專業能力卓越。.....73
②自我了解。.....74
③戰略性思考。.....74
④建立關係的能力。.....74
⑤協助別人成功的意願。.....74
⑥不斷學習的熱情。.....75
⑦具備溝通的能力。.....75

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