100執行的領導藝術課件(PPT 128頁)

關注的問題
名 言
模塊一
上司對下屬的期望
下 屬
如何使員工100%執行？
針對漏鬥一：明確的指令
針對漏鬥二：甄選、配置與培訓
模塊二
ABC分析法
前因、後果對行為的影響
對前因的濫用
前因有那些
後果
啟示
模塊三
員工做的好時
員工做的不好時
糟糕的員工是如何被經理“塑造”出來的
如果對於做的好的行為，給予懲罰，好的行為就不再出現，甚至會變成相反的報複性行為
如果對於不好的行為“視而不見”，不好的行為就會得到獎賞（縱容）
如果對於不好的行為，予以獎勵，不好的行為就會重複出現
Ⅳ.對於好的行為視而不見
相依性錯誤
延遲錯誤
頻率錯誤
案例：月度最佳員工
模塊四
管理中的交易分析
第一層麵交易分析：公司與員工
員工與公司交易分析——問題
員工與公司交易分析——啟示
第二層麵交易：上司與下屬
模塊五
顯然，從管理交易的角度，上司讓下屬有效執行（盡職盡責，沒有任何借口、自動自發）改進的途徑如下：
途徑一：讓下屬知道支付的不夠
優秀企業是如何高要價的
職位管理
職責對話
心理契約
心理契約由以下幾方麵決定
員工期望管理
心理契約管理
述職或述職報告
反饋——校正執行中的偏差
正麵反饋
中性反饋
負麵反饋
輔導麵談
階段一：同意有問題存在
如何讓員工同意有問題存在
說服員工有問題存在的理由
說服員工有問題存在的現由
輔導麵談計劃（一階段）
階段二：商談可能的解決方式
階段三：相互同意解決問題的方式
階段四：監督員工是否做到約定的行為
階段五：激勵任何達成約定的行為
途徑三：讓員工知道支付更多會換來更多回報
討論：如何提升執行力
模塊六
管理交易（Ⅱ）——如何讓上司有效交易
為什麼經理們不願擔責任？
LG 當“惡人”運動
結束

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