如何成為稱職的管理者(PPT 46頁)

團隊有以下各種角色
管理1計劃組織指揮協調
2管理者的意圖變為被管理者的自覺行動
一點小事情扯來扯去
一件很重要的事踢來踢去
本位主義
別人為自己做什麼都是應當的。
作為上司的中層經理
常見誤區—
角色錯位1：業務員
1.以業務為主
2.不懂管理
3.對下屬的業務或技術要求過嚴
角色錯位2：領主
1.忽略自己角色的多維性
2.將自己看成下屬的保護人
3.過分看重自己對下屬的作用
角色錯位3：官僚思想
1.過分看重自己的級別
2.用級別看待遇
3.官僚作風
溝通
高效溝通的三原則
做事與做人先認可人，再認可事
做人的四個層次
誠實·理解·欣賞·感恩
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