領導與管理教材(PPT 99頁)

一、溝通概述
信息理解漏鬥圖
正式溝通策略
往上溝通靠膽
往下溝通
橫向溝通
二、領導決策的構成
三、決策程序
四、科學決策體製
（二）決策體製的構成要素
（三）領導決策的藝術
國外處理危機的技巧
危機掃描
危機成因
危機預防
危機排查
危機預警
危機應付
危機恢複
危機管理
..............................