新利体育取现 管理教材(PPT 275頁)

新利体育取现 管理
本課程的目標
對現實中營銷的觀察
新利体育取现 管理的特點
營銷計劃的構成
製定營銷戰略
計劃營銷組合和預算
控製營銷過程
本節在體係中的位置
公司的戰略計劃
戰略業務單位
業務單位的戰略計劃
產品/服務營銷計劃
市場細分
有效的市場細分
用於市場細分的變量
用於市場細分的變量
人口統計變量
社會經濟變量
心理變量
行為變量
細分市場 (尋求利益)
市場細分常用方法：因子分析（Factor Analysis）
市場細分案例：網民網上購物行為分析
市場細分常用方法：聚類分析（Cluster Analysis）
市場細分新方法：聯合分析法（Conjoint Analysis）
聯合分析法：信用卡推廣
目標市場
市場定位
製定和溝通定位戰略
製定和溝通定位戰略
選擇定位檢查是否已經正確定位自己
感知法市場定位：直接詢問法（Direct Questioning）
利用直接感知詢問法進行市場定位：銀行
利用直接感知詢問法進行市場定位：銀行
多維尺度量表法（Multi-dimensional Scaling）
多維尺度量表法：美國城市
多維尺度量法：汽車
對應分析(Correspondence Analysis)
對應分析：輸入軟件
產品差異化
差異化的實質
產品的生命周期
產品的不同生命周期模式
風格、流行和時潮生命周期
產品生命周期特點、目標和戰略
識別競爭對手
各種競爭者分析的出發點
通過消費者的購買決策過程識別
需求識別
運用替代分析鑒別競爭對手
運用認知圖鑒別競爭對手
購買行為分析--品牌轉換分析法
競爭優勢分析（5步驟法）
競爭優勢分析1：找出區別
競爭優勢分析2：從區別中找出自己的優勢
競爭優勢分析3：將找出的優勢進行排列
競爭優勢分析4：分析競爭優勢的特點
競爭優勢分析5：優勢組合審視
競爭：先擺正自己的位置
競爭中的地位：“市場份額”
怎樣確定自己和對手的份額？
競爭：領導者
競爭：挑戰者
競爭：跟隨者
競爭：補缺者
本節總結：營銷戰略和戰術的關係
本節總結：戰略和戰術顛倒的惡果
新產品開發
新產品：什麼是新？
新產品開發組合
一種成功的新產品：巨大的投入 (從64種新創意開始)
產品創新的識別標準
新產品開發和消費需求的關係
產品開發核心：識別未被滿足的需求
尋找現有產品和服務的不足
問題研究法
產品問題探測係統
產品問題探測係統：銀行服務
問題列表分析
消費者滿意度研究
新產品開發流程圖
產品組合寬度和產品線長度： Proctor& Gamble公司
產品線策略
產品組合的評價模型
BSDZ集團的“成長－份額矩陣”
BSDZ矩陣
均衡組合
非均衡組合
市場份額
例：某年的軟飲料銷售數據
基本的市場策略
通用電氣公司（GE) 的組合模型
資源分配建議 (GE 模型)
通用電氣公司的組合模型
SWOT分析
SWOT分析中的環境分析
行業/市場研究例：中國啤酒市場研究（目錄）
相關的商業性研究和谘詢公司
品牌決策
品牌管理
診斷品牌健康
公司常用的一些品牌評價指標
在營銷實踐中怎樣管理品牌
中國企業與品牌打造
品牌組合的管理：品牌拓展
品牌組合的管理:品牌延伸
品牌組合的管理：品牌延伸
品牌組合的管理：品牌收縮
服務的性質和分類
服務的特點
服務的營銷策略
服務過程的構成要素
服務的質量
產生服務差距的主要原因（差異1）
產生服務差距的主要原因
製定和傳達什麼樣的服務質量規範（差異2）？
製定和傳達什麼樣的服務質量規範？
資源的配置要緊密結合規範（差異3）
資源的配置要緊密結合規範
向市場傳達正確的服務信息（差異4）
客戶服務中的關鍵要素
顧客滿意度調查
客戶關係營銷
進取型和防守型營銷
客戶關係的建立
客戶關係管理的階段
評估客戶關係管理的質量
評估客戶關係管理的質量（模型）
客戶關係管理質量評估
服務和客戶關係管理
客戶保持
客戶保持與忠誠
衡量客戶保持
明確流失原因
分析客戶投訴和市場研究數據
設置退出壁壘
產品的價格策略 影響企業的定價因素
消費者與價格決策
例：消費者的價格敏感度測試(Price Sensitivity Measurement)
價格敏感度測試的方法和步驟
某柴油汽車生產廠商針對雙排座農用汽車擁有者樣本的價格敏感度測試
考慮產品多特性的價格研究
產品的價格策略
價格戰：為什麼？
營銷渠道
渠道的功能和特點
整合渠道策略與其餘營銷組合
渠道管理
渠道結構
渠道結構的長度
渠道的長度與渠道扁平化
企業對於渠道和終端的掌控
對渠道和終端的掌控
企業自建終端
渠道結構密度
渠道深耕
渠道經銷商
設計渠道結構
渠道設計策略與渠道變化
渠道衝突
渠道成員的關係
從“國美現象”看渠道的力量結構變化
分銷渠道常見的問題
關於目前國內營銷渠道的思考
未來的營銷渠道
銷售促進
營銷溝通
建立有效溝通的步驟
營銷溝通預算
媒體選擇和效果評估
媒體選擇和效果評估
廣告文案的定性測試
廣告文案的定性/定量測試
廣告的事後測試和跟蹤分析
消費者媒體接觸習慣研究
業界對於廣告的討論
口碑：不可忽視的傳播渠道
促銷組合決策
消費者促銷
關於促銷的思考
營銷組織、人員與執行力（略）
營銷管理和其它相關領域
消費行為
量化的市場研究
怎樣看待新利体育取现 研究
未來的中國營銷
對營銷管理的提煉：營銷的精髓
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