運營管理原理概述(PPT 50頁)

一、什麼是運營管理
生產運營管理目標
運營管理人員的工作特征
運營管理的職能崗位
運營組織係統（業務部門）
製造行業的一般分類方法
現代服務業
生產性服務業
製造業與服務業的區別
運營係統管理的基本特征
競爭優勢與運營管理
三、運營管理模式演進
生產運營管理模式演進
現代企業的環境特征
環境變化的不確定性
能力與需求的協調
四、運營管理知識體係
運營管理基本職能
運營管理基本模式
運營管理工具方法
五、案例討論

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