18新利真人网 管理係列課程(PPT 167頁)

績效管理
中國企業的10大難題
下海的獵狗的感悟
續
考核組織者的自白
管理者會這麼想
員工會這麼想
18新利真人网 部 VS 其他部門
總之……
企業績效管理發展的曆史
績效管理到底是誰的需要?
績效管理為什麼會失敗?
績效管理公平性的保證
績效管理體係設計原則
成功實施績效管理體係的關鍵
什麼是績效管理
績效管理流程
績效管理的目的
績效考核與績效管理
績效管理四要素
建立績效體係的流程
部門職能調整
關鍵角色/期望：高管人員
關鍵角色/期望： 直接主管
關鍵角色/期望：員工
績效考核方法可以分為主觀考核方法、客觀考核方法以及綜合考核方法
主觀考核體係舉例（1）：排序法
主觀考核體係舉例（2）：成對比較法
強製分布法樣例
綜合考核方法舉例（1）：目標管理法
目標管理法的來源
運用目標管理法進行績效考核的實施步驟
目標管理法的優點和局限性
綜合考核方法舉例（2）：關鍵業績指標法
好的KPI應有以下幾個特點
典型KPI考核表舉例
KPI體係與目標管理的相同點和差異點
綜合考核方法舉例（3）：平衡計分卡法
平衡計分卡的設計要點
平衡計分卡的四個方麵－財務角度
平衡計分卡常用財務指標舉例
平衡計分卡的四個方麵－客戶角度
平衡計分卡四個方麵指標間的因果關係
美孚公司平衡計分卡舉例
平衡計分卡與KPI的關係
建立全麵的員工評價體係應該在業績考核之外，還應關注對能力和態度的考核
能力考核設計
態度考核設計
能力評價樣例
態度評價樣例
業績、能力和態度考核的應用思路舉例
業績和態度考核的應用
業績和能力考核的應用
小故事
黑熊想
績效管理應關注結果，也應關注過程
員工績效指標體係
指標分解和確認是艱巨的過程
目標設定的SMART原則
KPI指標設計基本原則
定量和定性指標的設計
KPI體係建立方法介紹之一：部門職責分解法
在績效管理指標庫的應用上, 不同類型的指標用於從公司、直屬部門到員工層麵不同的績效管理實踐
某財務部門的KPI指標庫示例
通過工作分析確定KPI
工作分析過程的三個重要概念
關鍵績效指標分析示例
KPI體係建立方法介紹之二：流程係統分析法
KPI體係建立方法介紹之三：成功因素分析法
考核指標設計樣例
KPI體係建立方法介紹之四：戰略目標分解法
第二步：運用價值樹進行深入分析，找出可能的KPI指標
第三步：篩選出其他關鍵業績指標
第四步：為各崗位確定關鍵業績指標
中國鋁業KPI指標樣例
總部職能部門總經理的關鍵績效指標：
事業部部門經理的關鍵績效指標：
有效的關鍵業績指標的基本特征
關鍵業績指標權重設定
管理人員關鍵業績指標類別間的權重依其職層的不同而不同
關鍵績效指標審核要點
試提煉六個崗位的績效考核指標
績效考核常見誤區
考評前準備技巧
績效計劃溝通-管理者的責任
績效計劃溝通-員工的責任
輔導與溝通的技巧
考評期內技巧
記錄和收集
記錄和收集的方法
績效過程中的持續溝通
管理員工的熱爐法則 (The Hot Oven Rule）
績效過程中持續反饋的內容
績效過程中持續溝通的方式
正式溝通-書麵
非正式溝通
績效評估麵談
績效反饋很重要
績效評價麵談的目的
績效麵談準備工作
績效評估麵談例表
反饋麵談的溝通藝術
溝通其實很簡單……
再次審視績效管理為什麼會失敗?
思考題
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