營銷管理與分析課件(PPT 284頁)

營銷管理與分析
任課教師簡介
MBA怎麼教？
MBA的學習目的
MBA的學習內容
MBA的學習方法
教學目的
課時安排
授課安排
案例分析
考試範圍
考試結構
科代表與小組
營銷的概念
新利体育取现 的核心精神
營銷與銷售的差別
狹義新利体育取现 與廣義新利体育取现
企業競爭的形式
戰略管理
文化的概念
文化的分類
社會文化與民族文化
組織文化
文化與企業文化
企業文化的基本內容
文化的要素
企業文化的核心－企業精神
企業精神
6.2 舉例
舉例－中國企業
6.1 企業使命
6.3 使命－道
行為規範
傳統風俗
企業文化的表象
英雄人物的作用
禮節和儀式－行為方麵的文化
文化功能
企業文化的內部傳播
企業文化的外部傳播
新利体育取现 的基本概念和框架
新利体育取现 管理
營銷管理的基本概念與觀念
企業的環境
新利体育取现 的核心概念
馬斯洛的五種基本需要理論
各種需求和營銷任務
新利体育取现 的四種基本觀念
生產觀念
產品觀念
推銷觀念
新利体育取现 觀念
社會營銷觀念
大新利体育取现 觀念
文化營銷觀念
新利体育取现 的擴展
顧客滿意
顧客價值
測量顧客滿意的方法
價值鏈
價值讓渡係統
維係顧客
關係營銷
顧客關係營銷
顧客發展過程
營銷工具
頻繁營銷計劃與營銷俱樂部
顧客盈利能力
全麵質量新利体育取现 市場
市場導向的戰略規劃
高績效業務的本質
戰略規劃
7.4 戰略集團的劃分
8.1 需求、技術壽命周期和戰略經營領域
8.2 需求、技術壽命周期曲線
8.3 壽命周期的階段對經營戰略的影響
8.4 戰略經營領域細分
8.5 戰略經營領域細分的實例
8.6 BSDZ(BCG)矩陣
8.7 MKXZ－通用電器矩陣
12.3 矩陣平衡圖A
12.4 矩陣平衡圖B
新利体育取现 管理過程與計劃
新利体育取现 過程
物流與價值流
分析市場機會
19.8 基本市場發展戰略一
目標市場及供給定位
20.3 產品定位戰略
營銷組合
營銷計劃
營銷機會分析
新利体育取现 環境分析
人口環境
經濟環境
自然環境
技術環境
政治環境
文化環境
產業與競爭者分析
識別公司的競爭者
產業競爭觀念
驅動產業競爭的力量
四種層次的競爭
識別競爭者的戰略
選擇要攻擊和回避的競爭者
平衡顧客導向與競爭者導向
微觀分析
新利体育取现 信息係統與市場調查
為什麼要調研
市場調研
市場調研例子
概念和組成
市場調研過程
內部檔案係統
營銷情報係統
市場調查係統
營銷決策支持係統
消費者市場購買行為分析
消費者行為模式
影響購買行為的主要因素
購買決策過程
購買決策過程的各個階段
產業市場購買行為分析
產業市場購買特點
產業市場
市場需求測量預測
主要概念
判斷目前的需求
判斷未來需求
宏觀環境預測方法
需求預測
識別細分市場與目標市場
問題
營銷觀念
大眾營銷的例子
名詞
Need-shaping Marketing
RESPONSIVE MARKETING
ANTICIPATING MARKETING
STP步驟
細分營銷的例子
市場細分觀念
市場細分
細分市場的依據
細分產業市場的依據
用戶分類
有效市場細分的條件
選擇目標市場
細分市場評價因素
目標市場選擇
其它因素
競爭性差異化的工具
產品差異化
服務
人員
渠道
形象
多少差異？
定位錯誤
Conception Map
哪一種差異？
傳播公司的定位
差異化與定位
營銷戰略
1.1 對戰略管理的理解(一)：手段
1.2 對戰略管理的理解（二）
1.3 對戰略管理的理解（三）
31.2 孫子兵法的篇章
31.3 孫子兵法的結構
31.4 計篇第一
內容總結
31.5 作戰篇第二
31.6 謀攻篇第三
31.7 形篇第四
31.8 勢篇第五
31.9 用間篇第十三
生命周期
引入階段的營銷戰略
市場開拓者
成長階段的戰略
成熟階段
成熟階段的營銷戰略－市場改進
成熟階段的營銷戰略－產品改進
衰退階段的營銷戰略
產品生命周期的特性、目標、戰略
市場領先者
領先者戰略－擴大總市場
市場領先者戰略－保護市場份額
市場領先者戰略－擴大市場份額
市場挑戰者
市場挑戰者戰略
選擇特定的進攻戰略
市場追隨者戰略
市場補缺者戰略
市場戰略
19.6 市場戰略目標與選擇基準
19.7 市場選擇戰略
19.9 市場發展戰略二
20.2 產品與細分市場的組合
管理產品線、品牌和包裝
產品的五個層次
產品的七個層級
產品組合決策
產品線分析
產品線的長度
產品線其它決策
品牌決策
顧客對品牌的五種態度
高品牌權益的競爭優勢
在品牌化中的挑戰
品牌戰略決策
定價戰略與方案
定價思路
定價步驟
修訂價格
發動價格變更
降價的目的
提價的原因
提價的方法
對競爭者價格變化的反應
包裝與標簽
營銷渠道管理
渠道的功能
渠道的級數
渠道設計決策
渠道管理決策
渠道動態
渠道衝突
汽車案例評分標準
零售、批發、後勤
零售商類型
四種服務水平
非零售商店
零售組織
零售商營銷決策
零售業發展趨勢
批發商類型－P546
批發商營銷決策
市場後勤
市場後勤目標
市場後勤決策
整合營銷傳播
通用的傳播工具
開發有效傳播
銷售隊伍管理
銷售隊伍目標
銷售隊伍策略
銷售隊伍結構
銷售隊伍規模
銷售隊伍報酬
銷售代表選擇
銷售代表培訓
指導銷售代表
激勵銷售員
評價銷售員
推銷技巧
談判策略
討價還價戰術
文化差異
新利体育取现 組織與執行
新利体育取现 組織
改變營銷文化
營銷執行
關係新利体育取现
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