國家管理谘詢師資格考試輔導課(PPT 92頁)

國家管理谘詢師
資格考試輔導課
中山大學中外管理研究中心
廣東省企業聯合會管理顧問
廣東省谘詢協會培訓導師
應試的準備
*掌握專業的常識：每項管理內容的體係是什麼？
*每項管理工作應該怎樣做
*如何判斷客戶做得對不對（了解診斷的基本程序和方法）
*遵守職業道德
*谘詢師的工作不是研究“病理”的科學家而是“診斷”後“動手術”的醫生
谘詢師必備的谘詢能力主要表現在
*知道這個問題正確處理的方法
*發現、分析和判斷客戶沒這樣做的主要原因是什麼
*有針對性地提出合適的整改方案
*有說服客戶接受方案的溝通技巧和能力（一把鑰匙開一把鎖）
*有指導客戶實施方案的能力（包括對方案的修改和調整）
參加考試的正確態度
*作為全麵學習掌握專業基礎知識的機會
*了解和總結自己以往成功的經驗和教訓
*學習好的經驗和思路
*爭取考試通過，取得谘詢師的資格
複習要點
*對谘詢工作的常識要在全麵了解前提下，重點掌握基礎知識和基本的專業工具操作
*要學會“透過現象看本質”，通過分析大量現狀問題找出其根本成因
*充分利用自己的經驗來分析複習內容
*在沒有絕對有把握的情況下不要輕易提出新觀點和新思路
第一章《概論》
建議掌握:
*管理谘詢的含義和作用
*管理谘詢的特點
*管理谘詢的基本程序
第一節管理谘詢概述(P1)
一、管理谘詢的含義和作用
（一）管理谘詢的含義
（二）管理谘詢的作用
二、管理谘詢的特點
1、科學性
2、創新性
3、有效性
4、獨立性
5、合作性
四、管理谘詢的基本程序（P5）
（一）業務洽談階段
（二）診斷階段
（三）改善方案設計階段
（四）實施指導階段
二、預備調查（P7）
（一）預備調查的主要任務和結果
（二）預備調查的基本過程
（三）預備調查的主要方法
（四）預備調查中的注意事項
第三節診斷（P18）
一、診斷準備
（一）谘詢公司準備
1、項目組的組建：項目經理、總監、成員。
2、製定谘詢項目工作計劃：總體計劃、階段計劃、項目周計劃。
3、項目調查提綱：內容、分工、被調查名單、調查範圍的把握、時間和方式。
4、項目組內部啟動：組建、動員、培訓、製定管理製度、分工安排、討論計劃。
5、資料準備：按照分工各自收集自己所需要的有關資料。
二、診斷過程（P21）
（一）診斷過程的任務
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