針對不同顧客心理的應對策略課件(PPT 58頁)

谘詢本身就是營銷或銷售
醫學美容谘詢師定義：
優秀的谘詢師
如何才能贏得顧客呢？
什麼是美容醫學谘詢？
谘詢對醫療美容的意義
谘詢師的角色定位
谘詢營銷中的心理策略
不懂心理學就做不好銷售
銷售的本質是：經營人際關係
頂尖級的谘詢直銷人員
讓你躋身與谘詢銷售精英階。
目錄
第一節獨斷專行型的顧客--服從
最佳態度--服從
重點--滿足欲望
對於獨斷專行、控製欲強的顧客應對策略是：
第二節隨和敏感型客戶----熱情
分析
麵對隨和型客戶要注意的事項：
隨和型顧客所期待的服務
第三節虛榮驕傲型顧客----讚美
恭喜你！
每個人都喜歡被適度讚美
第四節精明謹慎型顧客----真誠
分類
“盡責型”顧客的特點是：
解決辦法
總結
“執著型”顧客的特征是：
對待精明型的顧客我們要注意:
這類顧客是最穩定的類型。
第五節炫耀型的顧客----恭維
恭維時需要注意的是
第六節內斂型的顧客----體貼
對待內斂型的顧客我們要注意:
第七節猶豫不決型的顧客----逼迫
方法應用一 強行主導顧客的思維
方法應用二 解除顧客的疑慮
方法應用三 欲擒故縱
方法應用四 拜師學藝
第八節標新立異型的顧客----獨特
要點一：好口才
要點二：知識淵博
要點三：渲染
第九節墨守陳規型的顧客----實用
分析一：注重安全、品質、價格
分析二：容易接受物美價廉
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