專業谘詢顧問的百寶箱(PPT 197頁)

專業谘詢顧問的“百寶箱”
課程目標
人的進化…..
思維工具及其作用
“專業”與“非專業”
谘詢顧問工具意識的一個體現
麵對複雜的企業問題，要能夠掌握多種工具
結構化思考工具
創新思維工具
怎麼樣才能掌握工具？
checklist
像谘詢顧問一樣出差……
AMT顧問每一次執行工作任務的checklist
Checklist及其製作
Checklist製作練習
示例：轉讓女友的checklist
“六大要素”
5W1H明確工作職責
如何根據不同的培訓內容形成相應的課程結構？
案例
5W1H使用練習
為什麼5W1H如此萬能？
獲取信息
FI&FO
獲取信息：調研問卷
獲取信息：提問
提問練習
問題在哪裏？
根據希望獲得的信息的特點靈活提問
深入體會開放式問題的利與弊
深入體會封閉式問題的利與弊
口頭表達
寫作的“金字塔原理”
Mindmanager工具：設計PPT
Mindmanager工具：組織會議
Mindmanager工具：項目計劃
自我管理的工具
目標描述的SMART原則
目標的SMART檢驗
練習：目標的SMART化
目標分解
職業生涯規劃係統的剝洋蔥圖
目標的時間分解
夢中情人的標準
某姑娘的征婚啟事
目標的多叉樹分解
“6W+2H” 法：製定實現目標的策略及行動計劃
PDCA循環
PDCA循環工具
時間管理的80/20原則
讓學員講
時間管理矩陣圖
時間管理矩陣圖4D原則
練習二
優先級排序
問題是……
放80/20幻燈片，加深印象
你看到了什麼？
人際知覺練習
人際溝通－傑哈瑞窗口（The Johari Window）
人際溝通－－傑哈瑞窗口
公主的月亮
提問式SPIN銷售
領導風格的一個案例
領導力－－領導風格矩陣
領導風格與跟隨者準備度的匹配
下屬的成長和成熟過程
情境管理－根據下屬的成熟度調整領導風格
團隊管理工具－－團隊角色分析
團隊管理－－團隊溝通
團隊溝通－－六頂思考帽
所謂六頂思考帽
總結
解決問題的基本步驟－七步成詩法
問題分解
問題樹（Issue Tree）及其使用
關於頭疼問題的診斷樹
如何提高TESCO的銷售量？
示例：X國稅的問題樹
魚骨分析
魚骨圖分析練習
問題樹－魚骨圖
是否樹的使用
樹與矩陣的互相轉換
利用交叉表/矩陣進行分析
示例：XX公司IT人才隊伍的改進方向
某企業流程管理矩陣
企業管理的整體分析框架
企業戰略規劃過程
內部因素評價矩陣（IFE矩陣）
IFE矩陣示例
外部因素評價矩陣（EFE矩陣）
EFE矩陣示例
IE矩陣
IE矩陣示例
SWOT分析模型
SWOT模型示例
K先生尋求Miss OK的SWOT分析練習
SWOT分析練習
X先生的分析
GE市場吸引力矩陣
某單身男士的GE吸引力矩陣分析
波特五力模型
示例：xx企業麵臨的競爭情況
BSDZ矩陣：製訂產品策略
BSDZ矩陣示例
例子：某技術交易中心業務盈利-增長率分析
某汽車企業BSDZ矩陣分析
7S模型
7S模型詳解
組織結構與業務流程
組織結構發展曲線－企業成長過程中的組織結構調整
企業價值鏈與價值傳遞係統
示例：某企業價值鏈運作模型
從價值鏈到業務流程
流程描述
流程描述模板
流程示例
企業績效指標的分解和達成
通過平衡記分卡衡量企業績效
平衡記分卡指標的驅動關係
通過平衡記分卡逐級分解績效指標
各管理係統的關係
戰略一致性模型（Strategy Alignment Model）
企業信息化的諾蘭模型
企業信息化發展規律
企業應用係統評估
需增加的應用軟件優先排序
從技術生命周期曲線看信息化應用
供應商選擇矩陣
企業IT項目構成評估
IT項目的價值定位
廣州國稅重點工作及其實施順序
通過信息化建設，實現xxxx業務戰略
招聘麵試的STAR原則
突破性思考
思維模式與創新原理
理解思維模式
思維如駕駛
智商小測試
地圖認知
盲人為什麼看不到大象？
橫看成嶺側成峰
一組創新案例的思維模式
創新思維練習
創新之難
輕車熟路，順水推舟……
關注點（Focus）
質疑－－挑戰既有模式
質疑之後……
質疑
組詞遊戲
質疑的方法
替換方案
練習：為下麵的項目尋找一個替換方案
明確固定點，尋找替換方案
根據不同的固定點會產生不同的替換方案
練習
概念三角形
形成概念三角形的四個步驟
尋找替換方案的六個步驟
概念提取
概念扇的形成
概念的抽象性
博士和小工的區別
怎麼辦？
思維樹
通過“為什麼”建立思維樹
思維樹應用：企業為什麼？
當你的思維局限在葉子上時，你會覺得很奇怪
一組案例
你，你的處境和出路……
世界之樹
歡迎進一步溝通與交流
AMT－企業資源管理研究中心

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