中餐服務禮儀課件(PPT 42頁)

一、儀容儀表
2.西服、鞋襪、飾品
儀容要求
2.麵部清潔與化妝
你想成為他？
或者她嗎？
3.衛生行為
二、行為規範、禮節禮貌
隻要去做，你可以比你想象中的更美！
鞠躬禮儀
世界上從不缺少發現美的眼睛，隻是缺少更美的風景！
　正確的步姿,蹲姿
讓每一處細節為自己加分！
正確的手勢（指引、引領）
隨身帶著兩樣東西的女生看起來都會很棒：自信和微笑
遞送物品
提拿物品
乘坐電梯禮儀
服務中的五聲
服務四勤
接聽電話禮儀
汽車乘坐禮儀
三、酒店基本接待用語規範
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