資深業務的談判技巧講義(PPT 89頁)

課程內容
什麼是談判？
什麼情況下需要談判？
談判目標
成功談判者應具備的素質
影響談判的重要因素：
認識權力
左右談判的時間限製
雙贏談判金三角
談判的類型
友好合作式談判的特點
理性談判的特點
原則之一：人與問題分開
原則之二：注重利益而非立場
原則之三：尋求互利解決方案
原則之四：堅持使用客觀標準
談判類型對比
四種類型的談判者
怎樣改變你的處境
思考一個問題
確定爭議的備案
確定備案的底線
領會對手的肢體語言
打破僵局
讓步的原則
認識談判者---個人心態
談判的戰略
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