危機管理培訓教材(PPT 64頁)

企業危機！
危機無處不在，但是我們要客觀看待危機
什麼是危機？(概念界定)
危機的特點
重要的危機往往不是天災人禍
最有可能發生的危機
二、何謂危機管理
（一）危機管理的由來
（二）危機管理的涵義
（三）危機管理的階段和內容
（四）相關管理概念
三、為什麼要推行危機管理？
四、如何進行危機管理事前管理：危機防範管理
事前管理：危機防範管理 （一）危機及危機管理意識的培養
事前管理：危機防範管理 （二）危機管理體製的建立
事前管理：危機防範管理 （三）危機管理資源的儲備
事前管理：危機防範管理 （四）危機管理技能的培訓
事前管理：危機防範管理 （五）危機管理基礎的培植
五、如何進行危機管理（中篇）？事中管理：危機應對管理
五、事中管理：危機應對管理（一）危機處理的基本原則
五、事中管理：危機應對管理（二）危機信息的獲取傳遞
五、事中管理：危機應對管理（三）危機處理機製的啟動
五、事中管理：危機應對管理（四）危機事態的初步控製
五、事中管理：危機應對管理（五）危機事件的全麵評估
五、事中管理：危機應對管理（六）危機處理計劃的製定
五、事中管理：危機應對管理（七）危機處理計劃的實施
六、如何進行危機管理（下篇）？事後管理：危機恢複管理
六、事後管理：危機恢複管理（一）危機的總結與反思
六、事後管理：危機恢複管理（二）恢複(重整、重建)機製的啟動
六、事後管理：危機恢複管理（三）恢複(重整、重建)計劃的製定與實施
六、事後管理：危機恢複管理（四）危機管理的總結與評價
七、危機管理案例分析
成功危機管理案例——美國強生公司泰諾藥片中毒事件
不完全成功危機管理案例——比利時和法國可口可樂中毒事件
來自中國的案例——富士康跳樓事件
課程結束
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