新任經理的基礎管理技巧講義(PPT 42頁)

一：邁向管理之路
領導的職責與角色定位
計劃、組織、控製、領導
邁向管理之路上常見問題
領導力的三個加速器
注重真實可信
釋放員工潛力
勇於接收反饋
領導力的5項基本原則
KP1：維護自尊 增強自信
KP2：仔細聆聽 善意回應
KP3：謀求協助 促進參與
KP4：分享感想 傳情達理
KP5：給予支持 鼓勵承擔
二：銷售績效管理
銷售績效目標的設定
績效目標設定的依據和原則
銷售績效的跟進與反饋
銷售績效的跟進內容
績效跟進過程中的反饋技巧
隨時隨地：Anytime Anywhere
STAR反饋：正麵、發展性反饋
三：高績效團隊的建立和管理
認識高績效團隊
團隊發展階段與領導風格
團隊的發展階段
不同階段的領導風格
如何領導團隊成員
團隊成員的四個發展層次
四種匹配的領導風格

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